Condiciones de compra y envío
Los pedidos recibidos en viernes o festivos serán enviados el primer día laborable siguiente. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío, comunicaremos el plazo de entrega estimado.
Si al intentar la entrega no hubiera nadie en la dirección facilitada, la agencia de transportes avisará del intento de entrega e indicará como proceder para concertar la nueva entrega o realizar la recogida en un punto asociado.
El paquete permanecerá 10 días en el centro asociado más cercano al punto de entrega indicado, transcurridos estos 10 días el paquete será devuelto por la empresa de mensajería.
Si finalmente el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajería debido a la imposibilidad de contactar con el cliente o a la no recogida del paquete en el centro asociado, los gastos del nuevo envío serán imputados al cliente.
Una vez realizado el envío del paquete, la dirección de entrega podrá ser modificada dentro de la misma población.
Si hay cualquier error en el pedido recibido, ponte en contacto con nosotros en [email protected]
Los gastos de envío (IVA incluido) son los siguientes:
- Península: 1,99€
- Baleares: 1,99€
- Canarias, Ceuta y Melilla: consulta las tarifas a través de email a [email protected]
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el sitio web siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
MUÁKALA EDITORIAL reembolsará al usuario el dinero de la compra. Dicho reembolso se efectuará en el plazo de 15 días una vez se reciba el producto. La devolución del importe se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, sin que puedan serle exigidos al usuario gastos derivados del reembolso, exceptuando los derivados de los portes.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá devolver en todo caso los productos en los siguientes supuestos:
Producto defectuoso de origen: MUÁKALA EDITORIAL efectuará cambio por el mismo artículo o referencia una vez recibido el producto defectuoso. En este caso, solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo la editorial de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
En caso de que el usuario desease efectuar un cambio por otro artículo o referencia éste asumirá los gastos de devolución y nuevo envío.
En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte, deberá notificarlo a MUÁKALA EDITORIAL en el transcurso de los 14 días naturales posteriores a la recepción del envío vía e-mail a [email protected]
Producto incorrecto: MUÁKALA EDITORIAL correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
MUÁKALA EDITORIAL no devolverá el importe ni realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción, el remitente y el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de devolución.
